Tilfredshedsundersøgelser

Tilfredshedsundersøgelse og kundetilfredshedsundersøgelse

Hos Silverlining Research hjælper vi jer med at forstå, hvordan kunder, borgere eller brugere oplever jeres produkter og services gennem tilfredshedsundersøgelse og kundetilfredshedsundersøgelse. Vores tilfredshedsundersøgelser giver jer indsigt i behov, forventninger og tilfredshedsniveauer, hvilket gør det muligt at styrke kundeoplevelsen og øge loyaliteten.

Vi tilbyder:

• Tilfredshedsbarometer: Evaluering af kvalitet, funktionalitet og opfyldelse af kundernes forventninger.
• Kundeserviceanalyse: Feedback på tilgængelighed og kvaliteten af jeres kundeservice.
• Brugeroplevelse på digitale platforme: Analyse af brugervenligheden på hjemmesider, apps eller onlinebutikker.
• Pris og værdi: Kundens opfattelse af prissætning i forhold til kvalitet og estimering af optimal prissætning.
• Levering og logistik: Vurdering af punktlighed, information og kvalitet ved levering.

Undersøgelserne kan udføres gennem telefoninterviews, web- og SMS-surveys eller fysiske interviews, alt efter jeres målgruppe og kunderejse. Resultaterne leveres i klare rapporter med konkrete anbefalinger til forbedringer, der skaber værdi for både jer og jeres kunder.

Med Silverlining Research som partner får I ikke bare data, men handlingsrettet indsigt til at skabe bedre løsninger og styrke relationen til jeres kunder.

Vi tilbyder også dataindsamling. Læs mere om dataindsamling her.

Kontakt os for tilfredshedsundersøgelse eller kundetilfredshedsundersøgelse

Ønsker du at få foretaget en tilfredshedsundersøgelse eller en kundetilfredshedsundersøgelse, for at forstå dine kunder, borgerne osv. bedre? Kontakt os i dag på telefon 61 46 14 66 eller på mail info@silverliningresearch.com.