Luftfart & Mobilitet

Passagerindsigter for Flughafen Berlin Brandenburg

Løbende indsamling, analyse og rapportering af passager- og kommercielle indsigter med målet om performanceoptimering.

Baggrund

Fra januar 2023 har Silverlining Research i samarbejde med KPI Aviation Marketing Solutions kontrakten om indsamling af passagerindsigter i Berlin Lufthavn (FBB).

Vores ansvar omfatter indsamling af indsigt af høj kvalitet, der kan hjælpe FBB med at forbedre passageroplevelsen yderligere. Indsigten hjælper FBB til konstant at forbedre deres processer, procedurer samt kommercielle tilbud.

Metode

Projektet involverer mere end 30.000 interviews årligt med passagerer indsamlet af vores lokalt ansatte interviewerteam i lufthavnens passagerområder.

Resultat

Resultaterne rapporteres månedligt i vores online rapporteringsværktøj, som giver de relevante projektteams mulighed for at måle relevant indsigt og udvikling siden tidligere perioder og dykke ned i specifikke områder og målgrupper af interesse.

Kontraktperioden løber minimum til udgangen af 2027.