Indsigt i luftfartsselskabernes tilfredshed med groundhandling-tjenester i Billund Lufthavn (BLL).
Luftfart & Mobilitet
Groundhandling Survey for Billund Lufthavn
Baggrund
Billund Lufthavn har ønsket at opnå indsigt i luffartsselskabernes tilfredshed med forskellige groundhandling-tjenester. Tjenesterne spænder fra check-in og paskontrol til bagagehåndtering og påfyldning af brændstof.
Silverlining Research har i 2019 gennemført den indledende undersøgelse, der har fungeret som baseline for de efterfølgende undersøgelser i 2022 og 2023.
Metode
Silverlining Research har gennemført dybdeinterviews med flyselskaber, der opererer i BLL. Interviewene blev udført telefonisk.
Resultat
Gennem løbende undersøgelser er det lykkedes at indsamle kvalitetsindsigter, der kan hjælpe BLL Groundhandling med at yderligere forbedre sine tjenester og hjælpe BLL med at identificere og prioritere fremtidige handlinger og udfordringer.
Har du interesse i et lignende projekt?
Send os en besked eller giv os et kald – så skræddersyer vi en løsning til dine behov.
Bjarke Bøgeskov
Project Director & Partner
Silverlining Research
Silverlining Research
Opdag andre cases
Den Offentlige Sektor
Undersøgelse af Expats i Aarhus Kommune
Indsigter i karaktertræk og præferencer hos internationale tilflyttere i Aarhus, samt deres oplevelser med at bo og arbejde i byen.
Luftfart & Mobilitet
Passagerindsigter for Phoenix Sky Harbor International Airport
Løbende indsamling, analyse og rapportering af passager- og kommercielle indsigter med målet om performanceoptimering.
Den Offentlige Sektor
Erhvervsklimamåling i Aarhus Kommune 2023
Indsigt i erhvervslivets syn på emner som byudvikling, den grønne omstilling og aktuelle behov, med henblik på evalueringen af den kommunale erhvervspolitiske indsats anno 2023.
