Indsigt i kunder og interessenters holdninger, der udgør fundament for øget sammenspil mellem aktører og strategilægning.
Den Private Sektor
Kunde- og Interessentanalyse for Port of Frederikshavn
Baggrund
I efteråret 2021 gennemførte Silverlining Research en kunde- og interessent analyse for Port of Frederikshavn. Formålet med analysen var at afdække tilfredsheden og opfattelsen af Port of Frederikshavns nuværende drift og ønskerne til retningen for den fremtidige drift blandt de primære aktører og kunder i og omkring havnen.
Port of Frederikshavn er i dag en af Danmarks mest betydningsfulde erhvervshavne. Havnen er blandt Danmarks 10 største havne og omfatter færgehavn, fragthavn samt en alsidig serviceindustri, og Port of Frederikshavn har netop gennemført et større udvidelse af haven bestående af to etaper.
Metode
Silverlining Research udarbejdede analysen i to faser bestående af en kvalitativ fase med dybdeinterview med nøglekunder- og aktører samt en kvantitativ undersøgelsesfase blandt kunder og interessenter.
Resultat
Gennem analysen er essentielle indsigter blevet belyst til brug for Port of Frederikshavns strategiske rejse på særlige fokus og forretningsområder. Ydermere har analysen banet muligheden for at få belyst kunder og interessenters holdninger og ønsker, som kan være med til at øge synergien mellem dem og Port of Frederikshavn.
Har du interesse i et lignende projekt?
Send os en besked eller giv os et kald – så skræddersyer vi en løsning til dine behov.
Terje Vammen
Senior Director & Partner
Silverlining Research
Silverlining Research
Bjarke Bøgeskov
Project Director & Partner
Silverlining Research
Silverlining Research
Opdag andre cases
Den Private Sektor
Shoppingsucces i Abu Dhabi: Indsigter i shoppernes ønsker og behov
Indsigt i marketingindsatsen, kundetilfredshed og indkøbsadfærd i Abu Dhabi.
Luftfart & Mobilitet
Måling af Kampagneeffektivitet
Silverlining Research gennemfører i foråret 2024 over 600 interviews i en undersøgelse for Singapore Changi Airport, der skal belyse effektiviteten af deres Labour Day kampagne.
Rejser & Turisme
Nye Rejsevaner og Rejseforventninger Globalt for The European Travel Commission
Indsigt i turisters adfærdsændringer som følge af corona-pandemien med ambitionen om at styrke turistdestinationernes evne til at imødekomme de rejsendes behov.
