Indsigt i luftfartsselskabernes tilfredshed med groundhandling-tjenester i Billund Lufthavn (BLL).
Luftfart & Mobilitet
Groundhandling Survey for Billund Lufthavn
Baggrund
Billund Lufthavn har ønsket at opnå indsigt i luffartsselskabernes tilfredshed med forskellige groundhandling-tjenester. Tjenesterne spænder fra check-in og paskontrol til bagagehåndtering og påfyldning af brændstof.
Silverlining Research har i 2019 gennemført den indledende undersøgelse, der har fungeret som baseline for de efterfølgende undersøgelser i 2022 og 2023.
Metode
Silverlining Research har gennemført dybdeinterviews med flyselskaber, der opererer i BLL. Interviewene blev udført telefonisk.
Resultat
Gennem løbende undersøgelser er det lykkedes at indsamle kvalitetsindsigter, der kan hjælpe BLL Groundhandling med at yderligere forbedre sine tjenester og hjælpe BLL med at identificere og prioritere fremtidige handlinger og udfordringer.
Har du interesse i et lignende projekt?
Send os en besked eller giv os et kald – så skræddersyer vi en løsning til dine behov.
Bjarke Bøgeskov
Project Director & Partner
Silverlining Research
Silverlining Research
Opdag andre cases
Rejser & Turisme
Evaluering af Vestkysten Appen
Indsigt i brugeroplevelsen af VESTKYSTEN-appen med henblik på videreudvikling af konceptet.
Den Private Sektor
Analyse af Markedet for Delebiler og Bilabonnementer i De Forenede Arabiske Emirater
Indsigt i forbrugeradfærden relateret til bilabonnementer og delebiler med henblik på udarbejdelse af salgs- og markedsføringsstrategi.
Kultur & Attraktioner
Publikumsundersøgelse for ARoS 2025
Læs om hvordan ARoS styrker sin position som et af Danmarks førende museer med ny viden om gæsternes oplevelser, motivationer og barrierer.
